Omzetten van uw internet-, bel- en tv-abonnement
Wanneer u verhuist naar een nieuw adres is het belangrijk om tijdig uw abonnement over te zetten. Zo heeft u op het moment dat u in uw nieuwe woning aankomt niet te maken met internet dat niet werkt of een tv die nog niet is aangesloten. Niemand zit te wachten op een weekend zonder Netflix of een week waarin u niet kunt thuiswerken omdat de internetaansluiting nog niet geregeld is. Met een paar klikken regelt u dit gelukkig eenvoudig online.
Twee opties bij adreswijziging: Doorgaans zijn er twee keuzes wanneer u een adreswijziging doorgeeft aan uw provider. U kunt ervoor kiezen om het huidige abonnement gewoon mee te verhuizen naar het nieuwe adres, wat meestal de snelste en makkelijkste optie is. Of u grijpt de verhuizing aan om uw contract te heroverwegen en eventueel over te stappen naar een andere aanbieder, mits uw huidige contract natuurlijk afloopt. Die tweede optie vergt wat meer voorbereidingstijd, maar kan u wel flink wat euro’s per maand schelen.
Begin op tijd met regelen: Geef minstens vier tot zes weken voor de verhuisdatum door dat u gaat verhuizen. Zo heeft de provider voldoende tijd om de aansluiting op uw nieuwe adres te regelen en eventuele monteurs in te plannen. In sommige gevallen moet er namelijk nog een technicusbezoek plaatsvinden, zeker als het om glasvezel gaat of als de vorige bewoner een andere provider had. Desnoods belt u even na een week om te checken of alles in orde is, want daar gaat het soms mis in de drukte.
Let op: Een verhuizing is geen reden om op te zeggen
Het is goed om te weten dat een verhuizing geen geldige reden is om uw huidige abonnement voortijdig stop te zetten. U zult dan ook moeten wachten totdat het contract verstrijkt, alvorens u besluit om over te stappen naar een concurrent. Doorloop de voorwaarden van uw contract daarom zorgvuldig en kijk naar de exacte datum waarop u kunt opzeggen. Vaak zit daar een opzegtermijn van één maand aan vast, dus reken daar op tijd mee.
De gouden tip die we u kunnen geven is om altijd even te informeren bij de provider voordat u drastische beslissingen neemt. In sommige gevallen willen ze best meedenken en kunnen ze meer voor u betekenen dan u wellicht denkt. Misschien krijgt u wel een aantrekkelijke korting als trouwe klant, of kunnen ze u een nieuwer modem aanbieden waarmee u sneller internet krijgt. Het kost u hooguit tien minuten aan de telefoon, en dat kan u zomaar honderden euro’s per jaar schelen.
Controleer de beschikbaarheid op uw nieuwe adres: Niet elke provider is overal beschikbaar, en dat is best vervelend om achteraf te ontdekken. Check daarom altijd van tevoren of uw huidige aanbieder ook diensten levert op het nieuwe adres. Vooral in nieuwbouwwijken of kleinere dorpen kan het voorkomen dat bepaalde providers nog geen dekking hebben. Dan heeft u alsnog geen keuze en moet u noodgedwongen overstappen, contract of geen contract.
Vergelijken loont bij een verhuizing
Een verhuizing is bij uitstek het moment om eens goed te vergelijken wat er tegenwoordig op de markt is. Providers buitelen over elkaar heen met aanbiedingen voor nieuwe klanten, en daar kunt u best van profiteren. Kijk niet alleen naar de maandelijkse kosten, maar ook naar wat er in het pakket zit. Heeft u eigenlijk wel behoefte aan dat uitgebreide tv-pakket met tweehonderd zenders, of kijkt u alleen maar naar een handjevol streamingdiensten?
Let op tijdelijke kortingen: Veel aanbieders lokken nieuwe klanten met flinke kortingen voor het eerste jaar. Dat ziet er mooi uit op papier, maar na twaalf maanden schiet de prijs ineens omhoog. Reken daarom altijd uit wat u gemiddeld over twee jaar betaalt, niet alleen dat eerste voordelige jaar. Anders staat u over een jaar voor een vervelende financiële verrassing waar u niet op zat te wachten.
Denk aan de aansluitkosten: Bij sommige providers betaalt u eenmalige aansluitkosten of moet u een modem aanschaffen. Andere aanbieders geven het modem gratis of in bruikleen. Tel die kosten ook mee in uw vergelijking, want een abonnement dat vijf euro per maand goedkoper lijkt kan uiteindelijk duurder uitpakken als u honderd euro aansluitkosten moet betalen. Dat rekent niet helemaal lekker weg.
Praktische tips voor een soepele overgang
Vraag naar de activatiedatum: Zorg ervoor dat de nieuwe aansluiting op dezelfde dag actief wordt als uw verhuizing, of desnoods een dag eerder. Niemand zit te wachten op een week zonder internet, zeker niet als u thuis moet werken of kinderen hebt die online huiswerk moeten maken. Geef bij uw aanvraag duidelijk aan op welke datum u de diensten nodig heeft, en vraag om een bevestiging.
Bewaar uw oude apparatuur tijdelijk: Gooi uw oude modem en kabels niet meteen weg zodra de nieuwe spullen zijn geïnstalleerd. Sommige providers willen de oude apparatuur graag retour hebben, en als u die al in de container hebt gegooid krijgt u mogelijk een boete. Wacht in ieder geval een maand of twee voordat u de oude rommel wegdoet, voor het geval er toch nog iets misgaat met de nieuwe aansluiting.
Test alles direct na installatie: Ga niet ervan uit dat alles vanzelf werkt zodra de monteur weg is. Test alle stopcontacten, probeer of de wifi in elk vertrek werkt en check of alle tv-zenders goed binnenkomen. Als er iets niet klopt wilt u dat meteen weten, niet drie dagen later als de monteur alweer bij twintig andere klanten is geweest. Dan wordt het een stuk lastiger om het probleem op te lossen.
Vergelijking: Internet, bellen en tv bij verhuizing
| Situatie | Beste aanpak | Voordeel |
| Contract loopt bijna af | Vergelijk aanbieders en stap over | Vaak flinke korting voor nieuwe klanten, geen boetes |
| Contract loopt nog lang | Adreswijziging doorgeven aan huidige provider | Snelle overstap, geen gedoe met nieuwe aansluiting |
| Provider niet beschikbaar op nieuw adres | Contract opzeggen wegens onbeschikbaarheid | Geldige reden om zonder boete op te zeggen |
| Tevreden met huidige provider | Bel voor klantenkorting bij verhuizing | Mogelijk gratis upgrade of korting als trouwe klant |
| Nieuwbouw zonder aansluiting | Check welke providers al actief zijn in de wijk | Voorkom wekenlang wachten op internetaansluiting |
Internet, bellen en tv regelen na verhuizen: Wat komt er nog meer bij?
Met het omzetten van uw huidige abonnement bent u er nog lang niet. Denk ook aan het informeren van uw verhuizing aan de sportclub, de bank, verzekeringen, gemeente en tal van andere instanties. Uit ervaring weten we dat een verhuizing doorgaans best veel voorbereidend werk vraagt, meer dan veel mensen van tevoren verwachten. Zo schreven we al eens een uitgebreide blog over de verschillende instanties aan wie u uw verhuizing dient door te geven.
Maak een checklist aan: Het helpt enorm om vooraf een lijstje te maken van alle partijen die u moet informeren. Denk aan de energieleverancier, de zorgverzekeraar, uw werkgever, abonnementen op tijdschriften, online winkels waar u regelmatig bestelt, en natuurlijk familie en vrienden. Voor u het weet vergeet u iemand, en dan krijgt u post op het oude adres of loopt u een belangrijke brief mis. Dat scheelt echt een hoop gedoe achteraf.
Let ook op automatische incasso’s: Controleer welke bedrijven automatisch geld van uw rekening afschrijven en zorg dat zij het nieuwe adres hebben. Anders krijgt u mogelijk herinneringen of aanmaningen op uw oude adres, en die ziet u dan natuurlijk niet op tijd. Zeker als u veel verschillende abonnementen heeft kan dit even een klusje zijn, maar het voorkomt wel vervelende verrassingen.
Veelgestelde vragen over internet, bellen en tv regelen bij verhuizen
Hoe lang van tevoren moet ik mijn provider informeren over de verhuizing?
Het beste kunt u minimaal vier tot zes weken voor de verhuisdatum contact opnemen met uw provider. Zo heeft het bedrijf voldoende tijd om de aansluiting op uw nieuwe adres te regelen en eventuele monteurs in te plannen. In sommige gevallen duurt het langer, bijvoorbeeld bij glasvezel of als er nog geen aansluiting in de woning zit. Begin dus liever te vroeg dan te laat, want zonder internet zit niemand te wachten in de eerste weken na een verhuizing.
Kan ik mijn contract opzeggen als ik ga verhuizen?
Nee, een verhuizing alleen is geen geldige reden om uw contract voortijdig op te zeggen zonder boete. U moet gewoon wachten tot het contract afloopt, tenzij uw huidige provider niet beschikbaar is op het nieuwe adres. In dat geval heeft u wel een geldige reden om zonder boete op te zeggen. Check daarom altijd eerst of uw provider diensten levert op uw nieuwe adres voordat u plannen maakt om over te stappen.
Wat moet ik doen als mijn provider niet beschikbaar is op mijn nieuwe adres?
Dan heeft u geluk in het ongeluk, want dit is een van de weinige geldige redenen om uw contract zonder boete te beëindigen. Neem zo snel mogelijk contact op met uw provider en geef aan dat u verhuist naar een adres waar zij geen diensten leveren. Zij zullen dit controleren en vervolgens het contract kosteloos beëindigen. Zorg er wel voor dat u dit goed documenteert, en vraag om een schriftelijke bevestiging van de beëindiging zodat u later geen gedoe krijgt.
Krijg ik korting als bestaande klant bij mijn provider?
Dat hangt helemaal af van de provider en hoe lang u al klant bent. Het loont altijd om even te bellen en te informeren of er een trouwheidskorting mogelijk is, of dat ze u een nieuwer modem willen geven. Veel bedrijven waarderen loyale klanten en zijn best bereid om wat extra's te doen, zeker als u aangeeft dat u anders overweegt om over te stappen. Een telefoontje van tien minuten kan u zomaar tientallen euro's per maand schelen, dus probeer het gewoon.
Moet ik nieuwe apparatuur aanschaffen bij een verhuizing?
In de meeste gevallen niet, want uw huidige modem en andere apparatuur kunt u gewoon meenemen naar het nieuwe adres. Alleen als u van provider wisselt of als de technologie anders is op het nieuwe adres heeft u mogelijk nieuwe apparatuur nodig. Veel providers leveren een modem gratis of in bruikleen, dus vraag daar naar als u overstap. Gooi in ieder geval uw oude spullen niet meteen weg, want sommige bedrijven willen hun apparatuur terug hebben en anders krijgt u een boete aan uw broek.
Meer weten over verhuizingen en hoe voor te bereiden?
Verhuizen vergt tijd en soms wat geduld, zeker als u alles goed wilt regelen. Begin dan ook op tijd met het organiseren van uw spullen, het controleren of alle instanties zijn benaderd en het inpakken van dozen. We begrijpen dat verhuizen geen dagelijkse kost voor u is, en dat het best overweldigend kan zijn met alle dingen die geregeld moeten worden. Daarom helpen wij graag met praktische tips en desnoods ook met de fysieke verhuizing zelf.
Heeft u hulp nodig bij uw verhuizing in Den Haag, Rotterdam, Leiden of een andere stad in Zuid-Holland? Of zoekt u ondersteuning voor een seniorenverhuizing of studentenverhuizing? Neem dan vrijblijvend contact met ons op bij dringende vragen, of vraag een vrijblijvende offerte aan. Ook kunt u onze andere blogs lezen zodat u optimaal voorbereid aan uw verhuizing begint.